Garancia és Szállítás

Garanciális ügyintézés

Csak a Wüsthof Magyarország-tól, vagy a Wüsthof Magyarország hivatalos disztribútorai által árusított, érvényes - a beazonosításhoz szükséges - dokumentummal rendelkező termékekre érvényes garancia:

1 év általános termékszavatosságot és 5 év anyaggaranciát vállalunk, rendeltetésszerű használat esetén. A természetes elhasználódásból, kopásból eredő meghibásodásokra ez a garancia nem terjeszthető ki. Ezeket az esetlegesen felmerülő munkákat szakműhelyünkben térítés ellenében tudjuk elvégezni.

Speciális javítások estén minden esetben a gyártó végzi el a javítást, amelynek költségét és átfutási idejét előzetes árajánlatunkban küldjük meg.

A gyártói garanciális vagy kedvezményes javításhoz minden esetben szükséges a gyár által elismert partner részéről kiállított számla vagy garanciajegy.

Garanciából kizáró általános szempontok Wüsthof termékek esetében:

- nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések (pl. csorbulás, élvég lepattanása, némely típusú pengetörések, stb.)
- porcelán, üveg, fém felületen történő vágás
- mosogatógépben történő tisztítás

Fontos! Ahhoz, hogy a Wüsthof kések minőségét hosszú ideig megőrizzük, kérjük, hogy kizárólag az Extrametál vagy a Wüsthof által ajánlott és gyártott professzionális/otthoni vágódeszkákat (https://extrametal.hu/termekek/konyhakesek-gasztronomiai-kesek/konyhai-kiegeszitok/vagodeszka) használják.

Amennyiben nem hivatalos magyarországi forrásból vásárolta meg a terméket, pl. alza.hu, knifestock.hu, allegro, stb. - minden esetben a szállító céget kell megkeresni eredeti - pl. csehországi vagy szlovákiai - telephelyén a garancia érvényesítése ügyében.

Szállítási információk:

30 000 Ft felett ingyenes házhozszállítás!

1. Személyes átvétel Extrametál szaküzletekben

2 . Postai Csomag házhoz szállítás
A kézbesítési díj 1490 Ft, kiszállítási idő 3 nap, kivéve azoknál a termékeknél, amelyeknél az adatlapon egyéb szállítási határidő van megadva. Bankkártyás fizetés lehetséges utánvétnél is!

3. DPD futárszolgálattal 3 munkanap alatt szállítjuk ki a rendelt csomagokat 1590 Ft-ért az ország egész területére. Bankkártyás fizetés lehetséges utánvétnél is!

4. Posta-, MOL, Coop pont - 1490 Ft
Átvételi lehetőség kiválasztott postán, díja 1490 Ft, kiszállítási idő 3 nap, kivéve azoknál a termékeknél, amelyeknél az adatlapon egyéb szállítási határidő van megadva.
Átvételi lehetőség kiválasztott MOL töltőállomáson, díja 1490 Ft, kiszállítási idő 3 nap, kivéve azoknál a termékeknél, amelyeknél az adatlapon egyéb szállítási határidő van megadva.
Átvételi lehetőség kiválasztott Coop ponton, díja 1490 Ft, kiszállítási idő 3 nap.

Postapontos, vagy MOL postapontos, Coop pontos átvételnél kérjük, várja meg e-mail értesítőnket, amelyben tájékoztatjuk, hogy mikortól vehető át a csomag pontosan a kiválasztott ponton.

Amikor megkapja webáruházunktól a "3 nap múlva PostaPonton / Mol Ponton átvehető" információs e-mailt, attól a naptól számított 4. munkanapon délutántól vehető át a csomagja a kiválasztott Posta vagy Mol ponton.

5. MPL csomagautomata - 790 Ft

Ha rendelésénél személyes átvételt választott, akkor a megrendelése 1-2 munkanapon belül (Maximum 1 hétig tartjuk az üzletben megrendelését az Ön nevére félretéve) átvehető az Ön által kiválasztott Extrametál szaküzletben.

Kérjük, várja meg E-mailes értesítő levelünket, amelyben tájékoztatjuk, hogy már átvehető megrendelése a kiválasztott Extrametál szaküzletben.

Azon termékeknél, amelyeknek az adatlapján ettől eltérő szállítási idő szerepel, ott az a mérvadó.

Személyes átvételi lehetőség Extrametál szaküzletekben csak akkor elérhető, ha a megrendelt termék azonnali raktárkészleten vannak az adott Extrametál szaküzletben.

Ha az adott termék nincsen raktárkészleten a kiválasztott üzletben, akkor Ügyfélszolgálatunk pontos áruérkezési információt küld E-mailben a Vásárlónak. (A szállítási ideje ezen termékek esetében általában 1-2 hét, azonban ha központi raktárkészleten sincsen, akkor a külföldi gyártótól kell megrendelni, amely 1-12 hét között mozoghat márkától függően).